1. Minimalna kwota zamówienia wynosi 34 zł.

2. Zamówienie realizowane będzie w terminie 3-14 dni roboczych.
W przypadku towaru sprowadzanego z innego kraju lub produkowanego na indywidualne zamówienie czas realizacji moze sie wydłużyć.

3. W przypadku przedpłaty na konto czas realizacji będzie liczony od dnia wpływu pieniędzy na rachunek bankowy. W przypadku zmian w zamówieniu termin realizacji jest liczony od dnia ostatniej modyfikacji. W przypadku towaru sprowadzanego z innego kraju lub produkowanego na indywidualne zamówienie czas realizacji może się wydłużyć.

4. Jeżeli klient zamawia kilka pozycji, z których tylko część jest w magazynie sklepu, po uprzednim kontakcie z klientem, na jego życzenia:
• wysyłamy te pozycje, które aktualnie są dostępne,
• brakujące pozycje traktowane będą jako rezerwacja towaru i realizowane kiedy tylko towar dotrze od producenta,
• istnieje możliwość ustalenia indywidualnej procedury,
• koszty wysyłki brakujących towarów pokrywane są przez sklep.

Sposoby płatności
1. Oferujemy kilka sposobów płatności:
• Przelew (przedpłata) na konto bankowe. Na bankowym poleceniu przelewu należy podać numer zamówienia internetowego.
• Gotówka przy odbiorze (pobranie pocztowe), w tym przypadku do kwoty zamówienia zostanie doliczona kwota za pobranie (średnio 4,50zł).
• mTransfer - płatność za pomocą przelewu z rachunku w mBanku.
• Kartami kredytowymi lub przelewami bankowymi za pośrednictwem serwisu www.platnosci.pl

2. Formę płatności klient wybiera według własnego uznania przy składaniu zamówienia.

3. W niektórych przypadkach zmuszeni będziemy poprosić klienta o zaliczkę. Wysokość zaliczki ustalana jest indywidualnie, ale wynosi nie mniej niż 10% ogólnej kwoty zamówienia.

4. Ceny towarów nie uwzględniają kosztów dostawy.

Koszty i sposoby wysyłki
1. Zamówienia realizowane jest poprzez:
• Pocztę Polską: paczką priorytetową bądź ekonomiczną. Koszty wysyłki ponosi klient. Jedynie w przypadku, gdy suma zamówienia przekracza kwotę 1.500,00 zł koszty dostarczenia towaru przerzucone są na sprzedającego.
Ceny wysyłki wg cennika Poczty Polskiej: http://www.poczta-polska.pl/cennik.htm
• Firmę kurierską OPEK lub na specjalne życzenie klienta firmą DHL.
Ceny kształtują się odpowiednio:
OPEK: paczki do 10kg - 20,00zł; do 30kg - 22,50zł, powyżej - kwoty ustalane indywidualnie. Kwota pobrania to 4,50zł.
DHL: paczki do 10kg - 23,50zł; do 20kg - 26,50zł; do 30kg - 35zł; powyżej - kwoty ustalane indywidualnie. Kwota pobrania to 12,00zł
• Istnieje możliwość odbioru osobistego towaru z naszego biura na ul. Konarskiego 60 po wcześniejszym złożeniu zamówienia przez sklep oraz kontakcie telefonicznym. Biuro czynne jest od poniedziałku do piątku w godzinach 12:00-16:00.

2. Rodzaj przesyłki klient wybiera według własnego uznania przy składaniu zamówienia.

Gwarancje, reklamacje i zwroty towaru
1. Towary oferowane na stronach sklepu ART GARDEN są fabrycznie nowe i posiadają gwarancję producenta/sprzedawcy. Wykaz wszystkich punktów serwisowych znajduje się przy karcie gwarancyjnej.

2. Jeżeli zdarzyłoby się, że dostarczony produkt będzie posiadał wady, Klientowi przysługuje prawo do otrzymania tego produktu z usuniętą wadą bądź wymiany na nowy egzemplarz, wolny od wad. Stwierdzenie wady produktu wymaga decyzji producenta/dystrybutora.

3. Reklamacji nie podlegają towary dostarczone w uszkodzonych opakowaniach, jeśli klient przyjął je od przewoźnika (kuriera bądź listonosza) bez spisania protokołu szkody.
Radzimy zawsze sprawdzać zawartość opakowań w obecności pracownika Poczty bądź firmy kurierskiej.

4. Firma ART GARDEN nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane użytkowaniem produktów niezgodnym z ich przeznaczeniem i instrukcją, oraz za uszkodzenia towaru wynikłe z winy przewoźnika dostarczającego towar do zamawiającego.

5. Klient ma prawo do zwrotu zamówionego towaru zgodnie z obowiązującymi przepisami, w terminie 10 dni wyłącznie na własny koszt.
• Warunkiem przyjęcia zwrotu jest dołączenie kopii dokumentu zakupu i przyjęcia towaru.
• Zwracany towar nie może nosić śladów użycia i musi być zwrócony niezmieniony, w oryginalnym opakowaniu wraz z instrukcją i gwarancją do siedziby naszej firmy.
• Do paczki prosimy o dołączenie informacji o numerze konta bankowego na które dokonamy zwrotu należności za odesłany towar.

6. Zwrotom nie podlegają:
• towary sprowadzane na życzenie klienta,
• towary noszące ślady używania,
• towary mające zniszczone oryginalne opakowanie.

7. W przypadku stwierdzenia reklamacji bądź niezgodności dostarczonego towary z zamówieniem - bardzo prosimy o powiadomienie nas o tym fakcie pocztą elektroniczną bądź telefonicznie a produkt odesłać na adres:
ART GARDEN 02-495 Warszawa, ul. Adamieckiego 4 m 13

8. O terminie rozpatrzenia reklamacji klient jest zawiadamiany przez e-mail.

9. Termin rozpatrzenia reklamacji ustala producent lub dystrybutor reklamowanego sprzętu.

10. Nie przyjmujemy przesyłek wysyłanych do nas za pobraniem.